RelayOS 이용약관
시행일: 2026-06-14
제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 뮤지브(이하 “회사”)가 제공하는 RelayOS 및 관련 제반 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용 고객사(이하 “고객사”) 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① “고객사”란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 법인 또는 개인사업자를 말합니다.
② “라이선스”란 고객사가 서비스를 이용할 수 있는 권한 단위를 말합니다.
③ “인스턴스”란 고객사 환경에서 실행되는 에이전트 실행 단위를 말합니다.
④ “정기결제”란 고객사가 등록한 결제수단으로 약정된 이용요금이 매월 자동 청구되는 것을 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
① 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 고객사에 공지함으로써 효력이 발생합니다.
② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 최소 7일(고객사에 불리하거나 중대한 변경은 30일) 전부터 공지합니다.
제4조 (이용계약의 성립)
이용계약은 고객사가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입 또는 계약을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 서비스 도입은 초대 기반으로 이루어질 수 있습니다.
제5조 (서비스의 제공 및 변경)
① 회사는 고객사에 라이선스·에이전트 실행 환경·업데이트 배포 등 서비스를 제공합니다.
② 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 중대한 변경은 사전 공지합니다.
제6조 (이용요금 및 결제)
① 서비스 이용요금은 고객사와 회사가 약정한 고정 월정액을 기준으로 하며, 구체적 금액·결제일은 개별 계약 및 서비스 내 결제 화면에 표시됩니다.
② 정기결제·환불에 관한 세부사항은 정기결제 및 환불약관에 따릅니다.
③ 결제대행은 (주)페이플(Payple)를 통해 처리됩니다.
제7조 (고객사의 의무)
고객사는 관련 법령, 본 약관, 회사의 정책 및 공지사항을 준수하여야 하며, 회사의 업무를 방해하는 행위를 하여서는 안 됩니다. 계정·결제수단의 관리책임은 고객사에 있습니다.
제8조 (서비스 이용의 제한)
고객사가 본 약관을 위반하거나 이용요금을 연체하는 경우, 회사는 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 라이선스를 정지(연체 상태 포함)할 수 있습니다.
제9조 (서비스의 성격 및 보증의 부인)
① 회사는 서비스를 “있는 그대로(as-is)” 제공하며, 서비스의 완전성·무결성·정확성·특정 목적에 대한 적합성 및 중단 없는 제공을 보증하지 않습니다.
② 서비스의 에이전트 산출물은 AI 모델에 의해 확률적으로 생성되는 결과물로서 부정확·불완전하거나 부적절한 내용을 포함할 수 있습니다. 이는 법률·세무·회계·의료·인사 등 전문적 자문이 아니며, 고객사는 산출물을 신뢰하거나 활용하기 전에 그 정확성과 적합성을 스스로 검토·검증할 책임이 있습니다.
제10조 (자율 동작과 고객사의 책임)
① 고객사(또는 고객사가 지정한 관리자)는 에이전트의 배포·구성, 데이터소스 접근 및 쓰기 권한, 채널 자동 응답 등 에이전트가 수행할 동작의 범위와 권한을 스스로 설정합니다.
② 고객사가 부여한 권한 범위 내에서 에이전트가 수행한 동작은 고객사의 행위로 보며, 그로 인하여 고객사 또는 제3자에게 발생한 결과에 대한 책임은 고객사에 있습니다.
③ 고객사는 중요한 의사결정 및 대외 발신에 대하여 사람이 검토하는 절차를 두어야 하며, 이를 생략함으로써 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제11조 (제3자 구성요소)
서비스는 AI 모델 제공자, 채널 플랫폼(Slack·Discord 등), 고객사가 연결한 외부 계정·데이터소스, 네트워크 등 회사가 통제할 수 없는 제3자 구성요소에 의존합니다. 회사는 이러한 제3자 구성요소의 변경·중단·정책 변경·오류로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제12조 (데이터의 보관 및 보안의 분배)
고객사의 데이터, 직원 정보 및 외부 연결 토큰은 고객사의 기기에서 처리·보관됩니다. 해당 기기, 사내망 및 연결 계정의 보안 관리 책임은 고객사에 있으며, 회사가 자사 서버에 보관하는 정보는 라이선스 및 결제 식별정보 등으로 한정됩니다. 회사는 고객사의 기기·네트워크·연결 계정의 침해로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제13조 (손해배상의 제한)
① 회사는 천재지변, 불가항력, 고객사의 귀책사유로 인한 서비스 중단·손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
② 법령이 허용하는 범위에서, 회사는 간접손해·특별손해·결과적 손해·징벌적 손해 및 일실이익·데이터 손실·영업 기회의 상실에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 서비스와 관련한 회사의 누적 손해배상액은 손해가 발생한 사유가 생긴 시점 직전 3개월 동안 고객사가 회사에 실제로 지급한 이용요금의 합계를 초과하지 않습니다.
④ 제①항부터 제③항까지는 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해 및 관련 법령상 제한할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다.
제14조 (고객사의 책임 및 면책)
고객사의 서비스 이용, 에이전트 구성·동작, 입력 데이터 또는 본 약관·법령 위반으로 인하여 제3자가 회사를 상대로 제기한 분쟁·청구에 대하여, 고객사는 자신의 책임과 비용으로 이를 해결하고 회사를 면책하여야 합니다(회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 부분은 제외).
제15조 (준거법 및 관할)
본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련한 분쟁에 대하여는 민사소송법상의 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
부칙
본 약관은 2026-06-14부터 시행합니다.
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