정기결제 및 환불약관

시행일: 2026-06-14

본 약관은 주식회사 뮤지브(이하 “회사”)가 제공하는 RelayOS의 정기결제(자동결제) 및 환불에 관한 사항을 정합니다. 본 약관은 이용약관 및 개인정보처리방침과 함께 적용됩니다.

제1조 (정기결제의 동의)

① 고객사는 결제수단(카드)을 등록함으로써 약정된 이용요금이 매월 자동으로 청구·결제되는 것에 동의합니다.
② 카드 등록 시 회사는 결제대행사((주)페이플(Payple))로부터 발급된 빌링키만을 보관하며, 카드번호 전체 등 결제 핵심정보는 보관하지 않습니다.

제2조 (결제 금액·주기·결제일)

① 결제 금액은 고객사와 회사가 약정한 고정 월정액(명명된 이용 패키지)입니다.
② 결제 주기는 월 1회이며, 결제일은 서비스 내 결제 화면에 표시된 날짜(매월 지정일)입니다.
③ 약정 금액·패키지·결제일은 결제 화면 및 영수증에 명시됩니다.

제3조 (결제 예정 고지)

회사는 정기결제 예정 사실과 금액을 결제 화면(다음 결제 예정일·금액)을 통해 사전에 확인할 수 있도록 제공합니다. 금액·주기 변경 시에는 변경 적용 전 합리적인 기간을 두어 고객사에 고지합니다.

제4조 (결제 실패 및 미납 처리)

① 정기결제가 실패하는 경우 회사는 합리적인 간격으로 결제를 재시도하거나 고객사에 통지할 수 있으며, 해당 기간 동안 라이선스를 연체 상태로 둘 수 있습니다.
② 미납이 지속되는 경우 회사는 사전 통지와 함께, 또는 부득이한 경우 통지 없이 서비스 이용(대화 및 배포된 에이전트)을 정지할 수 있습니다. 정지 시점 및 유예기간은 회사가 정한 정책에 따릅니다.
③ 서비스 정지 후에도 미납 요금 및 잔여 약정에 대한 고객사의 지급의무는 소멸하지 않습니다.
④ 미납 요금이 결제되면 회사는 서비스를 복구합니다. 회사는 정지 기간 동안 고객사의 데이터를 보존할 수 있으나 이를 무기한 보증하지 아니하며, 계약 해지 절차에 따라 데이터를 삭제할 수 있습니다.

제5조 (자동결제의 해지)

① 고객사는 언제든지 서비스 내 결제 화면에서 등록 카드 삭제를 통해 자동결제를 해지할 수 있습니다.
② 자동결제 해지는 향후 결제분에 대해 효력이 발생하며, 이미 제공된 서비스 기간에 대한 요금에는 영향을 주지 않습니다.
③ 해지 후에도 잔여 약정·미납 요금이 있는 경우 관련 법령 및 개별 계약에 따라 처리됩니다.

제6조 (환불)

① 환불을 원하는 고객사는 고객센터(haemin@musibe.com)로 문의하여 주시기 바랍니다. 회사는 문의 접수 후 관련 법령 및 개별 계약에 따라 환불 가능 여부와 범위를 확인하여 안내·처리합니다.
② 회사의 귀책사유로 서비스가 정상 제공되지 않은 경우, 회사는 해당 기간에 상응하는 금액을 환불합니다.
③ 월 단위 정기결제 특성상, 고객사의 단순 변심에 의한 기간 중도 해지 시 잔여기간 환불 여부 및 범위는 개별 계약과 관련 법령(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등)에 따릅니다.
④ 환불은 원결제 수단으로 처리됨을 원칙으로 합니다.
⑤ 이용 중 요금제를 상향(업그레이드)하는 경우, 잔여기간에 대한 차액을 일할 계산하여 즉시 청구할 수 있습니다.
⑥ 이용 중 요금제를 하향(다운그레이드)하는 경우, 변경은 다음 결제 주기부터 적용되며 당월에 이미 결제된 금액의 잔여기간 차액은 환불하지 않습니다.

제7조 (문의)

정기결제·환불 관련 문의: haemin@musibe.com

부칙

본 약관은 2026-06-14부터 시행합니다.